ESPACIO: Oficinas del Tranvía de Tenerife
SITUACIÓN: Entregar una factura en Administración
En mi oficina es muy habitual encontrar personas despistadas que no son capaces de acceder a donde quieren llegar. La recepcionista los guía personalmente, abandonando su puesto para que no se pierdan, a pesar de que el trayecto es muy simple.
Accedemos desde el parking a la recepción. Allí torcemos a nuestra izquierda y avanzamos mirando las puertas a mano derecha. Después de pasar el ascensor accedemos al área de oficinas, en la puerta a mano derecha, avanzamos y giramos a la izquierda, donde nos encontramos el área de Administración y podremos entregar la factura.
En el edificio disponemos de señalética, con imagen corporativa, el problema es que estos carteles son tan pequeños que no sirven de guía a personas externas a la empresa. Su tamaño es de 15×15 cm. y no tienen contraste (se mimetizan con las paredes), sin embargo el edificio mide unos 300m de largo, por lo que las personas se ven desorientadas y no prestan atención a unos carteles tan minúsculos.
Así, dedicamos un recurso tan preciado como una persona a acompañar a otra que nunca ha visitado la empresa, abandonando su puesto de recepción y atencion telefónica.
En cierta ocasión, el propio director de la empresa acabó acompañando a un visitante perdido hasta la zona donde se desarrollaban unas pruebas de selección de personal.
Este es un espacio de trabajo personal de un/a estudiante de la Universitat Oberta de Catalunya. Cualquier contenido publicado en este espacio es responsabilidad de su autor/a.